ATLAS DEVELOPMENT: как сервис автоматизации заселения помог девелоперу выиграть судебное дело

ATLAS DEVELOPMENT: как сервис автоматизации заселения помог девелоперу выиграть судебное дело Операционный директор ATLAS DEVELOPMENT Ирина Евдокимова рассказала на вебинаре портала ВСЕОСТРОЙКЕ.РФ об опыте сотрудничества с сервисом «Базис.Недвижимость», занимающимся автоматизацией этапа заселения и передачи ключей. По ее словам, работа с сервисом помогла застройщику пересмотреть свои продуктовые решения, улучшить взаимодействие с клиентом и даже выиграть судебное дело.
«С “Базис.Недвижимость” мы сотрудничаем с 2020 года. Мы начали сотрудничать со второго этапа передачи квартир дольщикам. На первом этапе, когда мы сдавали 244 квартиры, мы столкнулись с тем, что при сжатом сроке сдачи квартир было очень сложно управлять этим процессом. То есть контролировать и внутреннюю приемку, и устранение замечаний, и претензионную работу с подрядчиками, которые пропускали сроки для устранения проблем, выявленных дольщиками. К тому же, это все-таки регулируемый застройщиком процесс, который благодаря “Базис.Недвижимость” стал открытым: сервис предоставляет возможность открывать необходимые даты приема», — поделилась Ирина Евдокимова.
По ее словам, сотрудничество с «Базис.Недвижимость» помогло компании улучшить многие показатели. «По итогам приемки первого, второго этапа мы достигли гласности и открытости всех замечаний, смогли не только оцифровать замечания в электронном виде, но и сразу же загружать данные в нужную программу, в частности, мы имеем возможность загружать в Excel информацию по подрядчикам, видам работ и срокам устранения замечаний», — прокомментировала операционный директор ATLAS DEVELOPMENT.
«Базис.Недвижимость» для застройщика служит также инструментом для регулирования финансовых моделей. «Мы и сейчас собираем статистику: сколько средств необходимо предусмотреть застройщику на разные случаи. Могу точно сказать, что показатели, которые у нас изначально закладывались в нашу финансовую модель, сократились в несколько раз», — добавила представитель девелопера.
«Сервис “Базис.Недвижимость” постоянно совершенствуется: были такие моменты, когда недобросовестные подрядчики не устраняли замечания, но закрывали заявки в программе. В обновленных версиях это было устранено, мы сделали внутреннюю приемку инженерно-строительного контроля, теперь только после проверки заявка может быть закрыта», — указала она.
Ирина Евдокимова поделилась историей судебного разбирательства, которая завершилась в пользу застройщика. «Потребительский экстремизм с каждым годом совершенствуется, как и мы.