Кристина Шлеверда, ведущий менеджер по продукту Группы «Самолет»: «Люди уже хотят большего: зоны с мягкой мебелью в МОПах, санузел на первом этаже, дополнительные элементы декора» Эксперт рассказала об актуальных трендах и потребительских запросах в продукте
Кристина Шлеверда, ведущий менеджер по продукту Группы «Самолет», на конференции «Новые технологии и философия комфортного жилья» портала Всеостройке.рф рассказала, как изменился портрет покупателя за последние три года, и каким он хочет видеть современные жилые проекты.
«Ключевые потребительские качества – это база, от которой мы отталкиваемся. Самый важный фактор при выборе у клиента – продукт должен быть доступным. А также, конечно, удобным, безопасным и здоровым. Это те базовые потребности клиентов, наш главный вызов и требования, с которыми мы сталкиваемся, когда формируем продукты», – начала свое выступление Кристина.
Затем эксперт рассказала о том, как менялся портрет покупателя квартиры на московском рынке жилья компании с 2021 по 2023 гг. И в целом, по ее словам, клиент остался тот же, правда, причины покупки нового жилья стали другими.
«Портрет нашего клиента по Москве в целом не изменился. Доход тоже остался в прежних реалиях. Наши клиенты живут либо в своих квартирах, либо снимают – здесь тоже особых перемен мы не заметили за последние три года. Но видим различные тенденции в том, что триггер покупки немного разный: в 2021 г. это отказ от аренды, в 2022 г. – низкие ипотечные ставки, а в 2023 г. – снова отказ от аренды», – сказала эксперт.
Основные определяющие факторы выбора тоже изменились: в 2021 году покупатели обращали внимание прежде всего на цену и близость к метро, в 2022 г. – важна в целом транспортная доступность, а сейчас клиенты все чаще обращают внимание не только на транспортную доступность, но и на планировки. Кроме того, сегодня также важно наличие отделки, а еще меблировки, рассказала Кристина. По ее словам, клиенты хотят получить квартиру полностью готовой и въехать в нее в тот момент, когда они получили ключи. Также есть интерес к покупке подземный паркингов – это еще одна тенденция.
«Таким образом, мы можем сформировать четыре основных тренда. Готовые квартиры, которые мы можем предлагать нашим клиентам и с мебелью, и с отделкой, и в том числе с техникой, – это семейность. То есть люди уже готовы покупать квартиры не только для себя, но и для своих детей, расширяя тем самым состав семьи. Здоровье – важный фактор, на который мы тоже смотрим и видим запросы наших клиентов.
