Сооснователь UIS и визионер в Smartis Дмитрий Кудинов: какие перспективы перед застройщиками открывает искусственный интеллект О том, какие возможности открыл искусственный интеллект перед застройщиками и другими участниками рынка, в интервью директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко рассказал сооснователь UIS и визионер в Smartis Дмитрий Кудинов.
Нейросети активно трансформируют все сферы, включая строительство и управление недвижимостью. Изменилась повседневная работа девелоперов, ипотечных кредиторов, оценщиков. Цифровизация и использование AI-технологий сегодня позволяют более эффективно управлять компанией благодаря автоматизации процессов, экономии времени и сокращению расходов. Потребность в использовании ИИ возникла у бизнеса с необходимостью в анализе больших массивов данных. Раньше с такой задачей мог справиться только человек. Но со временем изучение информации и выявление закономерности взял на себя ИИ. С тех пор ведутся дискуссии о том, что же произойдет на рынке недвижимости с внедрением AI-технологий: нейросети станут помощником для специалистов или их конкурентом.
– Какие задачи выполняют нейросети на рынке недвижимости? – Девелоперы в США используют AI для оценки стоимости объектов и совершают многомиллионные сделки с помощью нейросетей. Объем рынка недвижимости в США в 2024 году близится к 119,8 триллионов долларов, а значит, у ИИ есть большой потенциал.
Российский девелопмент в последние годы также стал активно внедрять нейросети для оптимизации расходов, выстраивания взаимоотношений с клиентами, автоматизации бизнес-процессов. Искусственный интеллект помогает застройщикам контролировать и анализировать показатели отдела продаж, улучшать качество общения с клиентами — внедряют умных помощников, речевую аналитику.
Эксперты считают, что уже в ближайшем будущем ИИ сможет проанализировть диалоги менеджеров на соответствие скриптам, сделать выводы о настроении клиента, спрогнозировать вероятность сделки с ним. Технология умной маршрутизации научится распознавать пользователя и предлагать ему продолжить общение с менеджером, который его обслуживал раньше, если клиент есть в базе. Это станет возможным за счет голосовой биометрии и Smart IVR — голосовые боты уже забирают часть рутинной работы и разгружают сотрудников застройщика. Также нейросети возьмут на себя другие задачи и принесут пользу разным участникам рынка недвижимости.
Девелоперам и риэлторам ИИ может помочь:
проанализировать большие объемы маркетинговых данных (кликстрим — посещения сайтов, просмотры рекламы), воронку продаж (данные о потенциальных клиентах, их поведении и интересах), рыночные данные (нейросеть может спрогнозировать продажи, вовремя актуализировать цены и т.
