Больше 33 тыс. обращений обработал Единый контактный центр комплекса градостроительной политики и строительства столицы с января 2021 года, сообщила пресс-служба департамента градостроительной политики Москвы со ссылкой на его руководителя Сергея Левкина.
«С начала 2021 года сотрудниками Единого контактного центра комплекса градостроительной политики и строительства Москвы предоставлены консультации более чем по 33 тыс. обращений. В этом году горожан продолжает больше всего интересовать тема реализации программы реновации, на нее пришлось более 20 тыс. консультаций. Далее по популярности 8,8 тыс. обращений касались вопросов градостроительного развития и строительства в городе Москве, из них 2 тыс. 780 раз сотрудники контакт-центра давали разъяснения о порядке получения государственных услуг в стройке», — приводятся в сообщении слова Левкина.
Глава ведомства отметил, что несмотря на высокий интерес к реновации, количество запросов по данной теме в 2021 году по сравнению с 2020 годом снизилось. Это объясняется тем, что летом 2020 года участники программы получили ответ на главный интересующий их вопрос — когда начнется переселение в новостройки. Он пояснил, что тогда был опубликован приказ «Об этапах реализации программы реновации жилищного фонда в городе Москве».
Левкин уточнил, что популярными также стали вопросы оформления и подачи документов, связанных с индивидуальным жилищным строительством, а чуть меньше вопросов было связано с порядком перемещения отходов строительства и грунтов. «Растет интерес граждан к проектам строительства. Особенно актуальными являются вопросы о строительстве метро, хорд и социальных объектов — что вполне объяснимо, поскольку невооруженным глазом видны масштабы этого строительства. Мэр Москвы Сергей Собянин выделил данные направления как приоритетные в градостроительном развитии мегаполиса», — добавил руководитель департамента.
По словам начальника информационно-аналитического управления департамента градостроительной политики Москвы Андрея Курилова, которые приводятся в сообщении, поступает все больше обращений, требующих привлечения специалистов органов власти, входящих в столичный Стройкомплекс, для качественного и всестороннего рассмотрения вопросов. Так, с начала 2021 года в адрес органов исполнительной власти контакт-центром направлено порядка 9 тыс. обращений. Курилов подчеркнул, что благодаря обратной связи из обращений, предложений и замечаний формируется современный облик столицы и во взаимодействии с жителями и застройщиками создается комфортная городская среда, доступные сервисы для получения государственных услуг и процедур.
