Проблемы с окнами от застройщика: как действовать и куда обращаться? Редакция портала Всеостройке.рф про защиту гарантийных прав.
Получили ключи от новой квартиры, но возникли сомнения по качеству окон? Защита своих прав – это не только право, но и ответственность. Не пытайтесь самостоятельно решать проблемы с окнами. Все претензии – исключительно к застройщику. Важно также соблюдать правила эксплуатации: регулярно очищать механизмы от пыли, корректировать прилегание окон в зависимости от сезона. Это поможет продлить срок службы окон и минимизировать риск возникновения проблем.
Срок гарантии зависит от договора, по которому собственник покупал новостройку, — это может быть договор долевого участия (ДДУ) или договор купли-продажи (ДКП). Гарантийные обязательства по ДДУ описаны в ст. 7 №214-ФЗ, где сказано, что на конструктивные части дома гарантия длится пять лет. Окна как раз относятся к этой категории. А вот с ДКП немного другая ситуация. По такому договору действует «Закон о защите прав потребителей», который даёт гарантию только на два года.
Приобретение квартиры по переуступке (цессии) не лишает новых собственников гарантийных прав, если в передаточном акте первоначального договора были замечания по окнам. Гарантийные обязательства, установленные законом № 214-ФЗ, сохраняются и для новых владельцев.
Факторы, аннулирующие гарантию
Застройщик не несёт ответственности за повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или вмешательством третьих лиц. Гарантийные обязательства могут быть аннулированы, если:
Проводились работы, повлиявшие на функционирование окон (п. 7 ст. 7 закона № 214-ФЗ);
Произошли аварийные ситуации по вине жильца или управляющей компании.
Проактивная защита: как избежать проблем с окнами заранее
Защита ваших прав начинается уже на стадии подписания договора ДДУ. Чётко пропишите в договоре все необходимые характеристики окон: материал, размеры, стеклопакеты (толщина, количество камер, энергосбережение), подоконники и откосы. Это позволит избежать спорных моментов при приёмке квартиры. Подробная спецификация – залог успешной защиты гарантийных прав в будущем.
Невидимые дефекты, скрытые в окнах: пошаговый план действий при возникновении проблем
Не все недостатки окон проявляются сразу. Первая зима, или даже пара лет эксплуатации, могут разоблачить хрупкие конструкции, построенные на непрочном основании. Если вы обнаружили, что ваши окна не справляются с морозом или промерзают, не паникуйте. Есть пошаговый план действий.
